viernes, 1 de agosto de 2014

10 REGLAS PARA APRENDER A ESCUCHAR


1- Deje de hablar. 
Usted no puede escuchar si está hablando. 

2- Hacer que el que habla se sienta cómodo. 
Ayúdelo a sentirse que es libre de hablar. 

3- Demuéstrele que desea escucharlo. 
Parezca y actúe como si estuviera sinceramente interesado. No lea la correspondencia mientras le hablan. 

4- Elimine y evite las distracciones. 
No se distraiga jugando con pedazos de papel, escribiendo, etc. 

5- Trate de ser empático con el otro. 
Trate de ponerse en su lugar, de manera que Ud. pueda comprender su punto de vista. 

6- Sea paciente. 
Dedíquele el tiempo necesario, no interrumpa. 

7- Mantenga la calma y su humor. 
Una persona colérica toma el peor sentido de las palabras. 

8- Evite discusiones y críticas, sea prudente con sus argumentos. 
Esto pone al otro “a la defensiva”, tiende a predisponerlo. 

9- Haga preguntas. 
Esto estimula al otro y muestra que usted está escuchando, además de ayudar a desarrollar otros temas. (Esta es otra de las características de los negociadores exitosos, preguntar mucho). 

10- Pare de hablar. 
Esto es lo primero y lo último. Todas las otras reglas dependen de esto. Ud. no puede ser un buen escucha mientras esté hablando.

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